ファンクラブよくあるご質問

ビジター応援席はドラチケで購入可能ですが、車いすに関するシートは、「チケットぴあ」の電話販売【 052-308-5655 受付：10:00～17:00】のみとなります。詳しくはこちらをご覧ください。

ドラゴンズIDから有料会員へ種別変更された場合、ファンクラブ会員情報とドラチケサイトの連携作業中は、「指定会員番号が無効です」と表示されます。
継続入会および種別変更を行うと、有料会員として登録されるまでに数日かかります。年会費をクレジットカードでお支払いの場合は最大2日、コンビニでお支払いの場合は最大4日かかります。その間は「ドラチケ」を利用できませんのでご了承ください。

ドラチケサイトへログインし「購入履歴」で確認できます。

当年度の会員証のみ再発行可能ですが、マイページ内QR会員証で代用可能です。ただし、再発行手数料が1,000円必要です。
再発行ご希望の場合は、バンテリンドーム ナゴヤ試合開催日にファンクラブカウンター（即時発行）でお手続きいただくか、郵送（現金書留）でのやりとりとなります。
現金書留の場合、現金1,000円と名前・住所・電話番号・会員証再発行希望と書いたメモを同封してファンクラブ事務局へ送ってください。到着後1週間程で発送いたします。
また、再発行は新しい会員証番号になり、会員証番号が変更になっても、それまでに貯めたポイントは引き継がれます。

再発行の際、パスワードが初期化され、西暦の生年月日8ケタの数字（1988年5月10日→19880510）に変更されています。
生年月日でマイページログイン後、パスワード変更してください。

観戦チケットを持っていたとしても、後日の登録はできません。ポイントは基本的にすぐに反映されますので、マイページでご確認いただき反映されてない場合は、受付時間内（7回裏終了まで）に再登録してください。ドーム内のポイントチェッカーは3階ファンクラブカウンター前に設置しています。

スマートフォンなどの携帯電話（ガラケー除く）でマイページログインし、QR会員証を出して登録することができます。どちらもお持ちでない場合は登録できません。

一度引き換えたアイテムの返品、交換はできません。またポイントの差し戻しもいたしません。

ヒーロー大予想はドラゴンズ主催の公式戦のみ対象となっており、それ以外の試合ではポイントがつきません。
またドラゴンズIDも選手の登録はできますが、ポイント山分けは対象外です。

FCポイント対象外の為、加算されません。また、利用もできません。

クーポンの利用開始日は、各試合一般発売日の3日前午前10時からとなります。ドラチケの画面にも表示されています。詳しいスケジュールはこちらをご覧ください。

引換期限が過ぎてしまい、チケットをお引き換えされていなくても、クーポンは利用済となりますので、再度ご利用することはできません。

「ドラチケ」のクーポンですので、コンビニエンスストア等ではご利用できません。チケット引き換えの際にレジで代金をお支払いされる場合も、ご利用いただけません。ドラチケ以外では、試合当日残席があれば、ドームのチケット引換所でクーポンを利用してチケットを購入できます。

2024年に発行されたクーポンは2024年シーズン中にのみご利用いただけます。シーズン中にご利用されなかったクーポンは無効となります。

クーポンコードを入力した後は、必ず「クーポンを適用する」ボタンを押してください。「クーポンを適用する」ボタンを押すと、同じ画面でチケット料金が割引価格に変わります。また、複数枚クーポンを利用する場合は、クーポンコードを一つ入力する毎に「クーポンを適用」ボタンを押してください。

クーポンは他の会員との交換譲渡が可能です。チケット購入時にご 家族やご友人のクーポンを同時にご利用いただいても構いません。但し、交換譲渡が可能とはいえ、転売は禁止行為となりますので、お止めください。※クーポン券裏面の注意事項をご確認ください。

不正利用防止のため「クーポンを適用する」ボタンを押した後、10分～20分間は同一のクーポンコードを利用できなくなっております。時間をおいて再度ご利用ください。

クーポンはチケット1枚に対して、1回限りのご利用となります。差額が出ても他のお申込みにご利用いただくことはできません。また、差額も返金いたしません。

クーポンを利用するチケットも、クーポンを利用しないチケットも 同時にお申込みいただけます。申し込みの際には、必要なチケットの合計枚数を仮押さえしていただき、クーポンを利用したいチケットにのみクーポンを適用させてください。

1枚のチケットに対してクーポンの複数枚使用はできません。チケット1枚に対して利用できるクーポンは1枚です。

再発行は出来ません。入会特典・マイページでポイント交換したクーポンコードはマイページログインし「クーポンコード確認画面はこちら」で確認してください。

出来ません。クーポン利用対象席種は「一般席」と「企画チケット」のみとなります。

出来ません。料金カテゴリが「プレミアム」に設定されている日はクーポン利用対象外です。料金カテゴリはこちらでご確認いただけます。

購入の詳細や払込票番号は、ドラチケサイトへログインし「購入履歴」で確認できます。

購入後の変更・キャンセルはできません。
（ファミマ支払の場合は支払わなければ自動キャンセルとなるが、クーポン利用されている場合クーポンも無効となり使えなくなります）

クーポン利用対象試合であっても、クーポン利用期間前にお申込みをいただく場合はクーポンコード入力欄が表示されないようになっています。クーポンの利用開始日はこちらやドラチケの画面でご確認ください。

クーポンを利用して0円になるチケットをご購入いただき、当日ゲートのスタッフに自席での観戦が難しい旨をお伝えください。車椅子のまま観戦できるエリアをご案内させていただきます。

利用できません。オンラインショップのポイントと、FCポイントは別々にご利用ください。

スマートフォンの場合、複数同じページを開いていたり、キャッシュ（閲覧履歴）が溜まっていたりするとエラーになる場合があります。
ページを全て閉じ、キャッシュを削除、電源を入れ直す等で解消される場合もありますのでお試しください。

2023年11月30日までに入会手続き完了（年会費決済まで）した方は、2024年2月上旬頃に佐川急便で発送いたします。
その後に入会された方は、2024年3月以降順次発送となります。入会完了から約1ヶ月～1ヶ月半くらいでのお届けとなります

ファンクラブのマイページへログインいただき、「プロフィール」→「会員情報編集」→「規約に同意」の順に進み、会員情報を変更ください。
マイページがご利用できない場合は、事務局までご連絡ください。
なお、お名前・生年月日はご自身で変更することができませんので、事務局で変更いたします。
お電話か お問い合わせフォーム よりお知らせください。

お名前・生年月日はご自身で変更することができません。
事務局で変更しますので「会員証番号、生年月日、旧姓、新姓」を電話か お問い合わせフォーム よりお知らせください。

会員証番号、パスワードの入力を必ず半角英数字で入力してください。
パスワードは、WEB入会の場合、入会時に設定したパスワードで、申込書入会の場合、西暦の生年月日8桁です。

事務局ではパスワードは分かりません。ログイン画面にある[>>パスワードを忘れた方はこちら]で再設定してください。
再設定できない場合は事務局にご連絡ください。「初期設定」にすることは可能です。

「有料会員への種別変更はこちら」のバナーをクリックして手続きに進んでください。

「1メールアドレスに付き1会員」となっていて、メールアドレスの共有は、システムの制約上できません。
メールアドレスを複数所有していない場合は、Gmail等のフリーアドレスを取得して登録してください。

契約のプロバイダやメールソフトの設定などで、受信ができない可能性があります。
また、迷惑メールとして扱われていることもありますので迷惑メールの設定・ドメイン指定受信の設定を確認してください。
タブレット端末・スマートフォン・携帯電話のメールアドレスを入力される方で、迷惑メール設定をされている方は、
ドメイン【 drafanclub.flpjp.com 】を受信できるようにしてください。