よくあるご質問

中日ドラゴンズ公式アプリに関する「よくあるご質問」等を掲載しています。

来場登録がアプリでできない場合

アプリでの来場登録ができない場合の対策として、場内には臨時用の来場登録機を数か所設置しております。

一塁側15通路付近・三塁側35通路付近

FCカウンター内

ライト側59通路付近・レフト側79通路付近

臨時用の来場登録機の営業時間・・・開場～7回裏終了まで
設置場所は予告なく変更となる場合がございます
本登録機は、アプリでの登録ができなかった場合の緊急・臨時用として設置しております。すべてのお客様が本登録機をご利用になると、混雑が発生する恐れがございます。アプリで登録可能なお客様は、必ずアプリをご利用ください

ご利用前の準備・注意事項

位置情報の設定
アプリでのポイント登録には、スマートフォンの位置情報サービスが「常に許可」または「利用中のみ許可」になっている必要があります。「許可しない」に設定されていると、球場内であっても登録ができません。

登録可能エリア
ポイント登録は球場内、かつご自身のお席でのみ可能です。球場外での登録はできません。

登録可能時間
来場ポイント登録は開場から試合開始2時間後までの間でのみ可能です。時間を過ぎた後の登録はできませんので、お早めに手続きを完了してください。

アプリのバージョン
アプリが最新のバージョンになっているか事前にご確認ください。バージョンが古いと正しく機能しない場合があります。

省電力モード
端末の「省電力モード」や「バッテリーセーバー」がONになっていると、位置情報の取得が制限されることがあります。ポイント登録時はこれらのモードをOFFにしてお試しください。

ポイントが登録できない場合の対処法

① 通信環境の確認・再試行
通信環境によりうまく接続できない場合がございます。ご自身のスマートフォンの通信状況を確認し再度お試しください。

② アプリの再起動
通信環境や端末の一時的な不具合により登録できない場合は、アプリを完全に終了させてから再起動することで改善する場合があります。

③ Wi-Fiの切り替え
Wi-Fiをご利用の際は、Wi-Fiをオフにしていただくと登録できる場合がございます。ただし、データ通信を行うため、通信料の負担はいたしかねますのでご了承ください。

④ 最終手段（登録機の利用）
上記の方法をすべてお試しいただいても登録できない場合は、恐れ入りますが、観戦当日に球場内に設置している「来場登録機」をご利用ください。

操作についての質問

アプリからチケットを購入するにはどうすれば良いでしょうか？

アプリTOP画面にある『チケット購入』、または『試合日程』を押していただくと購入フォームにお進みいただけます。さらにアプリ起動時にファンクラブの会員証番号とパスワードを入力し認証を行っていただくと、購入時に再び認証を求められることなくチケットをスムーズに購入いただけます。チケット購入についてのQ&Aはこちらから。

ログイン方法がわかりません。ログインできているか確認する方法はありますか？

ログインできていない場合は、アプリを起動した後に、ログイン画面に遷移します。アプリ起動中にログインできているかどうかを確認したい場合には、ヘッダーメニューから設定にお進みください。ログインできている場合は、ログアウトボタンが表示されます。ログインできていない場合は、ログインボタンが表示されます。

アプリを起動してもすぐに落ちてしまいます。どうすれば良いですか？

下記の3つの操作を行ってください。
① 「中日ドラゴンズ公式アプリ」を終了し、アプリを再度立ち上げてください。
② 改善しない場合はお使いの端末を再起動してください。
③ 改善しない場合はアプリを削除(アンインストール)し、再度インストールしてください。その後、ログインをする場合はアプリ起動時にファンクラブの会員証番号とパスワードを入力してください。

新しいスマートフォンを購入した場合、データを引き継ぐにはどうすればよいですか？

以前と同じ「中日ドラゴンズ公式アプリ」をインストールしていただき、アプリ起動時にファンクラブの会員証番号とパスワードを入力いただければご利用いただけます。

アップデートをしようとストアページに来ましたが、『アップデート』と表記が無く『開く』となっておりアップデートができません。

アプリストアのキャッシュが残っている可能性がございますので、キャッシュを削除して再度ストアページを開いてください。

アプリからチケット購入ボタンを押してドラチケに入ろうとしているが入れない。またはアクセスが集中していると表示されて購入できない。

アプリの不具合ではなく、ドラチケサイトにアクセスが集中しているため一時的にドラチケサイトに入れなくなっております。一度アプリTOP画面に戻って再度お試しください。

アプリの設定という所に会員情報照会・編集・退会とあるが何を指しているのか？

この機能はファンクラブ有料会員またはドラゴンズID（無料）登録済みの方が対象で、FCマイページの会員情報の変更等が可能です。

退会についてはドラゴンズIDの方のみFCマイページで自ら行えます

アプリについての質問

『中日ドラゴンズ公式アプリ』の動作環境は？

AndroidスマートフォンまたはiPhoneシリーズでお使いいただけます。対応しているOSのバージョン等は、アプリのダウンロードページにてご確認ください。

対応しているOSのバージョンであっても、お使いの端末によってはアプリが利用できない場合もございます

Androidの方：Google play

iPhoneの方：App Store

『中日ドラゴンズ公式アプリ』を利用するメリットは何ですか？

プッシュ通知にてチケット情報などドラゴンズに関する有益なお知らせを配信します。
アプリ初回起動時に一度だけファンクラブの会員証番号またはドラゴンズID（無料）とパスワードを入力いただければ、ドラチケ（チケット購入サイト）、試合日程、ファンクラブマイページ、オフィシャルグッズサイトでの会員証番号とパスワード入力を省力することができ、ストレスなく記載のドラゴンズコンテンツをご利用いただけます。
中日ドラゴンズが公式に展開している主要コンテンツをアプリにまとめました。今後もコンテンツの拡充を予定しています。

イベント・プレゼントとは何ですか？

中日ドラゴンズの主催試合で行われるイベントや来場者へのプレゼント情報をまとめたページへリンク（外部サイト）するコーナーです。どの日にどのようなイベントや来場者プレゼントがあるのかを確認いただけます。

ファンクラブ会員ではないのですが、ファンクラブマイページを利用することはできますか？

ファンクラブマイページはファンクラブに入会いただいている方が利用できるサービスとなっております。ファンクラブには無料でご入会いただけるプランとお得な特典が付く有料プランがございます。ファンクラブについてはこちらから
また、ファンクラブに入会すると発行される会員証番号とパスワードがあれば公式アプリを経由することでドラチケ（チケット購入サイト）、ファンクラブマイページ、オフィシャルグッズサイトでの会員証番号とパスワード入力を省力することができ、ストレスなく記載のドラゴンズコンテンツをご利用いただけます。

ファンクラブの会員証番号とパスワードはどうやって手に入れることが出来るのですか？

有料会員か、無料のドラゴンズIDへ会員登録することで入手することができます。登録はこちらから。

シーズンシートオーナーではないのですが、オーナーズサイトを利用することはできますか？

シーズンシートオーナーズサイトのTOP画面の情報はご覧いただけます。その先についてはシーズンシートをご購入いただいた方のみが利用できるサービスとなっております。シーズンシートについてはこちらから。

自動認証機能とは何ですか？

アプリを初回起動した際にファンクラブ会員番号またはドラゴンズID（無料）とパスワードを入力すれば次回以降入力の手間を省いてくれる機能です。現在はドラチケ（チケット購入サイト）、試合日程、ファンクラブマイページ、オフィシャルグッズサイトでの会員証番号とパスワード入力を省力することができ、ストレスなく記載のコンテンツをご利用いただけます（※イベント・プレゼントや球団ニュース、公式スマホサイト、その他ウェブブラウザを経由し該当コンテンツに入ると再度認証を求められます）。

自動認証されるコンテンツに入ったが、認証を求められてしまう。どうすれば良いか？

一度、アプリTOP画面にお戻りいただき再度お入りください。

一般ユーザーだが、プッシュ通知が急に届かなくなった