ファンクラブよくあるご質問

ファンクラブのイベントや招待券など「よくある質問」を掲載しています。はじめにご確認いただき疑問などの解決にお役立てください。

チケット関係

ビジター応援席や、車いす席・介助席、車いすグループボックス、車いす専用駐車場もドラチケで購入できますか?
ビジター応援席はドラチケで購入可能ですが、車いすに関するシートは、「チケットぴあ」の電話販売【 052-308-5655 受付:10:00~18:00】のみとなります。

招待券関係

招待券は誰でも使えますか?
招待券の使用は会員が原則で、できる限り本人による観戦をお願いしておりますが、ご事情がある場合は事務局へご相談ください。
マイページで事前追加購入しようとしたら × になっていて、購入できませんでした。当日、引換窓口で購入できますか?
当日券があれば窓口でも追加購入可能です。当日券の有無と枚数は試合日前日の夕刻以降に球団HPに掲示されるので参考にしてください。
マイページでも試合日が近づいた段階で、再び追加購入ができるようになる場合もあります。マイページでの追加購入は当日まで可能ですのでこまめにチェックしてください。
外野席への変更はできますか?
できません。「グレードアップ」の席種変更は、招待券の席種より価格の高い席への変更に限ります。
オープン戦の招待券も追加購入できますか?
席に余裕があれば可能です。ただし当日チケット引換所のみの受付です。
受け取ったのは「期間限定招待券」です。どのように利用したらいいですか?
券面に記載の試合日の中から1試合を選び、引換所で座席指定券に引き換えてご利用ください。同じ日程の招待券を1試合で2枚同時に利用すれば、お連れの方と隣同士で観戦も可能です。
また、その試合が満席の場合は、記載試合の別の試合でご利用ください。
「期間限定招待券」は事前追加購入や事前引換できますか?
できます。事前追加は、券面記載試合の中から試合日を指定して購入してください。
また事前引換は、券面記載試合の試合日毎の事前引換開始日から引換可能です。事前引換開始日のページをご覧ください。
同じ日の招待券が複数枚ありますが、並びの席にできますか?
できます。引換所で一緒に引き換えれば並び席になります。
招待券の日程では行けません。違う日に変更できますか
申し訳ありませんが、決定した日程の変更は受け付けていません。
招待券の試合日選択期間を過ぎてから会員登録しました。もう試合日を選ぶ事はできませんか?
基本的には選ぶ事ができませんが、ナゴヤドームで入会される場合のみ選ぶ事が可能です。(こちらで提示する限られた試合の中から選んでいただくかたちとなります)
ジュニア会員の招待券を差額を払って、大人が使う事はできますか?
できます。引換所で座席指定券(こども券)に引換え、正面チケット売場で差額と手数料(1枚につき200円)を支払って大人変更してください。またグレードアップしたこども券を大人変更する事も可能です。
変更手順
① チケット引換所でまずジュニア用の座席指定券に引き換える(グレードアップの差額分はここで支払いが必要)
② 引き換えた座席指定券を正面チケット売場で「差額」「手数料」を支払い「大人変更券」を受け取り、子供の「座席指定券」と2枚セットにしてください。
大人変更は、試合当日の開場30分前から受付。
※ジュニア会員不在の場合でも会員証提示が必要です。

家族会員について

家族登録はどのようにしたらできますか?
家族登録はご自身ではできません。まず新たに入会希望の方の新規登録をWEBなどで行ってください。新規および既存の方の継続手続き完了後、ファンクラブ事務局へご連絡くだされば家族登録します。
家族登録すると何か特典はありますか?
特典はございませんが、1月下旬に実施の招待券の試合日選択で「家族申込」ができ、家族で同じ試合を観戦することが可能です。
試合日選択されなかった、または期間が過ぎて参加できなかった場合でも、事務局選択の同じ2試合の招待券が届きます。
また次回から、代表者のマイページからまとめて継続手続きができ、特典グッズ等も代表者宛にまとめて届きます。

会員証について

会員証を紛失してしました、再発行できますか?
できます。再発行手数料が1,000円かかります。
ファンクラブカウンター(即時発行)でお手続きいただくか、郵送(現金書留)でのやりとりとなります。
現金書留の場合、現金1,000円と名前・住所・電話番号・会員証再発行希望と書いたメモを同封してファンクラブ事務局へ送ってください。到着後1週間程で発送いたします。また再発行は基本的には新しい番号になりますが、どうしても同じ番号にしたい場合はその旨も記入してください。その場合発送に1か月程かかります。
なお、会員証番号が変更になっても、それまでに貯めたポイントは引き継がれます。
会員証を再発行したら、マイページにログインできなくなった
再発行の際、パスワードが初期化され、西暦の生年月日8ケタの数字(1988年5月10日→19880510)に変更されています。生年月日でマイページログイン後、パスワード変更してください。

ポイントについて

来場ポイントを登録したはずなのについていません。つけてもらえますか?
観戦チケットを持っていたとしても、後日の加算はできません。ポイントは基本的にすぐに反映されますので、マイページでご確認いただき反映されてない場合は、受付時間内(7回裏終了まで)に再登録してください。
会員証を忘れてもポイント登録できますか?
スマートフォンなどの携帯電話(ガラケー除く)でマイページログインし、QR会員証を出して登録することができます。
来場ポイントは家族で合算できますか?
合算はできません。
ポイント交換したものを返品するのでポイントを戻してもらえますか?
一度引き換えたアイテムの返品、交換はできません。
ヒーロー予想が当たったのにポイントがついていません。
ヒーロー大予想はドラゴンズ主催の公式戦、ビジター応援デーのみ対象となっており、それ以外の試合ではポイントがつきません。またベーシック会員は、ヒーロー大予想の対象外です。

その他

オンラインショップでFCポイントを利用できますか?
利用できません。オンラインショップのポイントと、FCポイントは別々にご利用ください。
ヒーロー予想したいが、エラーになってエントリーできません。
スマートフォンの場合、複数同じページを開いていたり、キャッシュ(閲覧履歴)が溜まっていたりするとエラーになる場合があります。ページを全て閉じ、キャッシュを削除、電源を入れ直す等で解消される場合もありますのでお試しください。
入会特典グッズはいつ頃届きますか?
2019年11月26日までに入会手続きが完了した方は、1月中旬ごろゆうパックで発送予定です。その後に入会された方は、2月以降順次発送となります。入会完了から約1ヶ月~1ヶ月半くらいでのお届けとなります。
特典グッズが届いたが、その中にナゴヤドーム公式戦招待券が入ってない
ナゴヤドーム招待券は、2月下旬より別便で順次発送いたします。
結婚して苗字が変わりました。マイページのプロフィール編集から変更できますか?
お名前・生年月日はご自身で変更することができません。 事務局で変更しますので新しいお名前を電話か お問い合わせフォーム よりお知らせください。

マイページについて

ログインできない
会員証番号、生年月日の入力を必ず半角英数字で入力してください。
設定したパスワードを忘れたので教えてほしい
事務局ではパスワードは分かりません。ログイン画面にある[パスワードを忘れた方]で再設定してください。
再設定できない場合は事務局にご連絡ください。「初期設定」にすることは可能です。
メールアドレスはパソコン、携帯とも登録が必要ですか?
どちらか1つでもいいです。
家族会員で同じメールアドレスを登録できますか?
「1メールアドレスに付き1会員」となっていて、家族会員でもメールアドレスの共有は、システムの制約上できません。メールアドレスを複数所有していない場合は、Gmail等のフリーアドレスを取得して登録してください。
メールマガジンの登録をしたのに届きません
契約のプロバイダやメールソフトの設定などで、受信ができない可能性があります。また、迷惑メールとして扱われていることもありますので迷惑メールの設定・ドメイン指定受信の設定を確認してください。タブレット端末・スマートフォン・携帯電話のメールアドレスを入力される方で、迷惑メール設定をされている方は、ドメイン【 drafanclub.flpjp.com 】を受信できるようにしてください。

ファンクラブに関して、上記で分からないことがある場合は、「公式ファンクラブ専用お問い合わせフォーム」に必要事項を入力して送ってください。返答までにお時間をいただくことがあります。また質問の内容によってはお答えできない場合があります。

中日ドラゴンズ公式ファンクラブ事務局

〒461-0047 名古屋市東区大幸南一丁目1番51号
TEL:052-737-1167(午前10時~午後5時 土日祝除く)